FAQ - Perguntas Frequentes

I) Como comprar livros E-Book na Livraria de nosso site - Passo a passo.

1º) Acesse o site, entre em "Comprar Livro". É somente clicar no botão "Ver Mais" e você será direcionado em "Livros";

2º) Escolha o livro que deseja comprar, "clique" ou "toque" em cima da foto do livro escolhido;

3º) Você está na página do livro, onde tem a foto, o nome, a sinopse (explicação breve) do livro;

4º) Preste atenção, logo abaixo da foto e do nome do livro, está o valor a ser pago e o botão "Comprar E-book". Clique ou toque no botão "Comprar E-book"

5º) Parabéns, você chegou na tela de "Cadastro".  Preencha corretamente, SEU NOME, CPF, E-MAIL, TELEFONE OU CELULAR.  Ao fim, tem uma caixa de diálogo bem destacada e tracejada, leia e marque ela com um clique do mouse ou um toque.  Após, Clique ou toque em "Enviar Dados";

6º) Irá aparecer uma tela chamada de "Meus Dados". Veja se estão certos seus dados pessoais.  Ai consta que o pagamento é efetivado na plataforma PagSeguro. Clique ou toque no botão "Confirmar".

7º) Na próxima tela "Confirmar Pedido", é somente clicar ou tocar no botão "FINALIZAR", e desta maneira você será direcionado para o PAGSEGURO;

NOPAGSEGURO:

8º) Irá aparecer primeiro uma tela para informar seu email, preencha novamente e clique ou toque em "AVANÇAR";

9º) Depois preencha o CEP de sua residencia e clique ou toque em "AVANÇAR";

10º) Coloque o nº da residência e complemento se houver e lique ou toque em "AVANÇAR";

11º) Neste momento, o PAGSEGURO te levará para escolha da forma de pagamento. Pode ser que você esteja visualizando a ultima linha da página, se for, role a página para o começo.  

12º) No topo da página, encontra-se as formas de pagamento: CARTÃO DE CRÉDITO, CARTÃO DE DÉBITO ou BOLETO. 

13º) Se você escolheu CARTÃO DE CRÉDITO ou DÉBITO, deverá preencher todos os dados solicitados pelo PAGSEGURO e concluir.  A Plataforma PAGSEGURO faz as verificações e aprovação ou não do pagamento.  

14º) Se você escolher BOLETO, também informe todos os dados solicitados pelo PAGSEGURO e clique ou toque em CONCLUIR.  PRESTE ATENÇÃO: Clique ou toque em "GERAR BOLETO", aguarde, será aberto o boleto para pagamento. Salve o boleto.  Ao sair desta tela, você voltará na tela GERAR BOLETO, agora, veja abaixo onde está escrito VOLTAR PARA A LOJA, clique ai.  Você receberá a mensagem de Parabéns por adquirir o livro.  Lembre-se de efeturar o pagamento do Boleto.  O livro será liberado após o pagamento.

15º) A confirmação do pagamento pelo PAGSEGURO, ocorre: CARTÃO DE CRÉDITO até 48 horas, CARTÃO DE DÉBITO até 24 horas e BOLETO, até 3 dias.  Lembrando que são dias úteis (finais de semana e feriado não contam).

16º) Confirmado o pagamento pelo PAGSEGURO, você receberá em SEU E-MAIL, uma confirmação de pagamento, onde consta um link para acessar.  

17º) Ao acessar o link, você será direcionado (a) para a página DOWNLOAD.  O arquivo do livro digital E-book, encontra-se disponível para download no botão DOWNLOAD EPUB.  Clique ou toque no botão e faça o download do livro em seu computador ou celular.

18º) Nesta mesma página, abaixo do botão DOWNLOAD EPUB, tem uma observação importante. Todo livro digital precisa de um leitor de livros que deve ser instalado seja no computador, seja em seu celular.   Se você for fazer a leitura em seu celular, clique ou toque no ícone do GOOGLE PLAY STORE e escolha um leitor de livros de sua preferência.  Se você vai fazer a leitura em seu computador, deixamos como sugestão, dois leitores, escolha o de sua preferência e faça download.

19º) Agora você tem em seu celular ou PC o arquivo do livro e o leitor de livros digitais, ótimo. Abra o leitor de livros, busque o livro baixado, abra o arquivo e boa leitura.

20º) Livros digitais é a tendência do momento, são ecológicos, pois não usam papel e assim não destroem a natureza.  A leitura é gostosa e dinâmica e livros digitais são muito mais baratos e econômicos.

 

II) Como fazer download do livro E-Book - Versão Free - Projetos Culturais na Livraria de nosso site - Passo a passo.

1º) Acesse o site, entre em "Comprar Livro". É somente clicar no botão "Ver Mais" e você será direcionado em "Livros";

2º) Escolha o livro da versão FREE - Projetos Culturais, "clique" ou "toque" em cima da foto do livro escolhido;

3º) Você está na página do livro, onde tem a foto, o nome, a sinopse (explicação breve) do livro;

4º) Preste atenção, leia todas as informações. Ao acessar este link e fazer o download do livro, você declara que está inserido em projeto cultural de leitura da LIVRARIA CARLOS SANT'ANNA.  Nossos projetos buscam, oferecer literatura de qualidade gerando conhecimento e saber.  Nesta versão, o livro E-book é um presente da LIVRARIA CARLOS SANT'ANNA, uma doação e totalmente gratuíto, bastando apenas, fazer o cadastro e inserir a senha de acesso.  O download com a senha deve ser feito dentro dos prazos definidos pelo projeto cultural.  A senha de acesso fica liberada por um tempo limite definido pelo sistema, sendo após este prazo bloqueada. Visto ser um projeto gratuíto, pedimos por gentileza não insistir após bloqueio e não solicitar novas oportunidades, lembre que o livro está sempre disponível na versão para compra.  Estando ciente, clique no botão "Download". 

5º) Parabéns, você chegou na tela de "Cadastro".  Preencha corretamente, SEU NOME, CPF, E-MAIL, TELEFONE OU CELULAR, se for ALUNO (a) de escola pública, preencha o nome da escola, o número da carteira de estudante e coloque a senha de acesso em CÓDIGO.  Ao fim, tem uma caixa de diálogo bem destacada e tracejada, leia e marque ela com um clique do mouse ou um toque.  Após, Clique ou toque em "Enviar Dados";

6º) Irá aparecer uma tela chamada de "Meus Dados". Veja se estão certos seus dados pessoais.  Ai consta que o pagamento é efetivado na plataforma PagSeguro. Clique ou toque no botão "Confirmar".

7º) Irá aparecer uma tela "CONFIRMAÇÃO DE CADASTRO".   É importante que você tenha cadastrado seu e-mail corretamente. Você receberá um aviso por e-mail de DOWNLOAD LIBERADO.  

8º) Abra o e-mail e faça acesso do link do livro.   Ao acessar o link, você será direcionado (a) para a página DOWNLOAD. 

9º) O arquivo do livro digital E-book, encontra-se disponível para download no botão DOWNLOAD EPUB.  Clique ou toque no botão e faça o download do livro em seu computador ou celular.

10º) Nesta mesma página, abaixo do botão DOWNLOAD EPUB, tem uma observação importante. Todo livro digital precisa de um leitor de livros que deve ser instalado seja no computador, seja em seu celular.   Se você for fazer a leitura em seu celular, clique ou toque no ícone do GOOGLE PLAY STORE e escolha um leitor de livros de sua preferência.  Se você vai fazer a leitura em seu computador, deixamos como sugestão, dois leitores, escolha o de sua preferência e faça download.

11º) Agora você tem em seu celular ou PC o arquivo do livro e o leitor de livros digitais, ótimo. Abra o leitor de livros, busque o livro baixado, abra o arquivo e boa leitura.

12º) Livros digitais é a tendência do momento, são ecológicos, pois não usam papel e assim não destroem a natureza.  A leitura é gostosa e dinâmica e livros digitais são muito mais baratos e econômicos.

 

DÚVIDAS:

enlightenedAo acessar o PAGSEGURO, pede email e senha, mas eu não tenho senha.  Tem a opção de comprar SEM CADASTRO, clique nesta opção.